La experiencia de un alquiler no comienza cuando el inquilino hace check-in ni termina con el check-out. Empieza mucho antes y se extiende más allá de la estancia. Con las soluciones digitales, este proceso se ha transformado, volviéndose más flexible, seguro y eficiente. Por eso, como propietario, conviene conocer las herramientas disponibles y entender cómo aplicarlas para reducir incidencias, ahorrar tiempo y ofrecer a los huéspedes una estancia más cómoda.

Check-in digital

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Ya no es necesario estar físicamente presente para la entrega de llaves, gracias al check-in y check-out digital los sistemas automatizados ahora permiten acceder al alojamiento en cualquier momento. Entre las soluciones más habituales se encuentran las cerraduras inteligentes, los códigos temporales y el acceso mediante aplicaciones móviles. Esto supone una gran ventaja tanto para los propietarios como para los inquilinos, ya que las llegadas pueden adaptarse con mayor flexibilidad. Pensemos en quienes viajan desde otro país: muchos vuelos aterrizan de madrugada o fuera del horario habitual de entrada, así que contar con este tipo de soluciones les facilita mucho la llegada.

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Esta evolución no beneficia únicamente a los visitantes, también resulta de gran utilidad para los anfitriones, que ganan mayor control y seguridad sobre cómo y cuándo se accede a la vivienda. Por ejemplo, las llaves virtuales pueden activarse y desactivarse en cuestión de segundos y en cualquier momento, evitando duplicados o pérdidas. Además, cada persona que se aloje dispone de un acceso único y limitado al periodo de su estancia, lo que refuerza aún más la protección del alojamiento.

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Verificación de identidad

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Alquilar una vivienda implica asumir distintos riesgos, y controlar el check-in y check-out  es solo una parte. Los fraudes digitales, como el robo de identidad o la creación de perfiles falsos en portales inmobiliarios, siguen creciendo. Frente a ello, ya existen soluciones que permiten validar documentos oficiales o realizar reconocimiento facial de forma automática y segura.

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Con los avances tecnológicos, se han desarrollado plataformas que combinan inteligencia artificial y verificación biométrica para comparar la fotografía del documento con una imagen tomada en tiempo real. Algunos servicios incluso incorporan detección de vida (liveness detection), evitando el uso de fotos o vídeos manipulados para suplantar identidades.

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Además, hay herramientas que verifican el número de teléfono, el correo electrónico o los perfiles sociales del huésped para añadir una capa extra de seguridad. En entornos profesionales, muchos propietarios y gestores utilizan integraciones con soluciones como Arrento, capaces de gestionar pasaportes, carnés de identidad y permisos de residencia fácilmente. Y más allá de reforzar la seguridad, la digitalización también agiliza los procesos, elimina papeleo y facilita el cumplimiento de las normativas vigentes.

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Guías de uso y soporte digital

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Para que quien se aloja se sienta cómodo y acompañado durante su estancia, como gestor del inmueble, es importante mantener una comunicación clara y eficaz. Una de las mejores formas para trabajar en la confianza es implementando guías digitales que resuelvan las dudas más habituales. Estos materiales, accesibles desde cualquier dispositivo, explican desde cómo conectar el Wi-Fi hasta el uso de electrodomésticos o las normas básicas de convivencia. Pueden presentarse en formato de vídeo, documento PDF o incluso mediante códigos QR dentro de la propiedad que enlazan directamente con la información necesaria.

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Las guías permiten gestionar propiedades de manera más eficiente al disminuir el número de mensajes, llamadas y posibles malentendidos. Asimismo, este tipo de soporte también contribuye a mejorar la satisfacción del visitante y a proyectar una imagen más profesional, marcando una clara diferencia frente a otros alojamientos.

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Check-out sin complicaciones

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El momento de salida puede ser tan sencillo como la llegada si se dispone de un sistema automatizado. Al igual que en el check-in, es posible programar la devolución digital de llaves o recibir notificaciones automáticas cuando el huésped abandona el inmueble. Esto permite organizar con rapidez la limpieza y preparar la vivienda para la siguiente reserva, ahorrando tiempo y mejorando la gestión del alojamiento.  

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Por otro lado, para una primera revisión del estado general de la propiedad, es útil incorporar un formulario breve que permita recoger comentaros o notificar incidencias menores. Con esta información, se optimiza la gestión de depósitos y se obtiene una visión más precisa sobre el mantenimiento del inmueble.

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Transforma la gestión

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La gestión de propiedades se ha transformado gracias a la digitalización, ahora el check-in y check-out en un proceso sencillo, seguro y eficiente. Como gestor o propietario, puedes modernizar la experiencia de tus usuarios integrando herramientas como cerraduras inteligentes, verificación de identidad y guías digitales, fortaleciendo al mismo tiempo la confianza en cada estancia.

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Una entrada fluida, una salida ágil y una comunicación clara son la base de una gestión exitosa. Adaptarse a estos cambios no solo mejora la operativa diaria, sino que también refleja un compromiso con la calidad y la innovación en cada alquiler.